中古カメラの保証期間は何日がいい？基本は1ヶ月、通常のメルカリだけ2週間以内に短くする理由

こんにちは、けんやです。

今回は、
販売したカメラに保証を付けるべきかどうか
というテーマでお話ししていきます。

これ、結構よく質問に上がるんですよね。

「返金保証って、
だいたいどのくらい付ければいいんですか？」
という質問です。

多くの中古カメラショップでは、
3ヶ月保証や6ヶ月保証を付けています。

大手のマップカメラとかになると
12ヶ月保証といった手厚い保証を付けているお店もあります。

では、
私たちのような個人が売っていく際に、
保証は付けるべきなのか。

付けるとしたら、
中古カメラの保証期間は何日くらいがいいのか。

その点について、
私自身はこうしている、という話も含めてお話ししていきます。

なお、ここでいう保証は、
お店の修理保証のようなものではなく、
不具合があったときに返品・返金に対応する期間
という意味で使っています。

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この記事を読むと、次のことが分かります。

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カメラ転売で保証は付けるべき？まずはお客様の立場で考える

まず、
お客様の立場で考えてみてほしいのですが、
当然、保証を付けた方が売りやすくはなりますよね。

「返品は一切受け付けません」
と書かれていたら、
さすがに買う側としては身構えてしまいます。

中古カメラって、
決して安い買い物ではないですし、
やっぱり精密機械という性質上、
壊れている可能性は一定数あります。

それを考えると、
私も買う側だったら、
保証が手厚いお店から買いたいなと思います。

ただ一方で、
私たちが売っていくのは、
フリマアプリやECモールです。

時間がたってからスムーズに連絡が取れて、
返品・返金対応ができるか、
という点で考えると、
そんな長期の保証を付ける必要はないかなと思います。

3ヶ月後、半年後に連絡が来ても、
取引そのものが追いにくくなりますよね。

なので私の考えは、
保証は付ける。ただし、長くはしない。
このバランスです。

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中古カメラの保証期間は1ヶ月がバランスいい

私が実際にやっている一つの基準が、
1ヶ月保証です。

これが一番バランスが取れているかなと思っています。

短くもないし、長すぎもしない。

お客様が安心して買える最低限の基準が、
1ヶ月間という感覚ですね。

実際、私も基本的に1ヶ月保証で、
どの販路でも売っています。

保証の案内は、
発送後の取引メッセージに書いています。

実際に使っていた文の型は、
次の記事でまとめています。

ただ、
1ヶ月保証を付ける際、
一つ懸念点があります。

それは、
メルカリで売る場合です。

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通常のメルカリだけは2週間を目安にする

通常のメルカリの場合、
受取評価をもらったあとに、
なかなか返金対応が円滑にできない可能性が高いんですね。

それに加えて、
取引メッセージが2週間までしか使えません。

メルカリの公式ヘルプでも、
取引完了後、最後の取引メッセージから2週間以上経過した場合は、
取引メッセージが使えなくなると案内されています。

しかも、
一度使えなくなると再開もできません。

そうなると、
たとえば3週間後にお客様が保証を使いたいと思ったとき、
どこから連絡してもらうのか、という問題が出てきます。

私も、
通常のメルカリで売っていた頃は
1ヶ月保証を付けていました。

当時は受取評価後でも、
事務局に問い合わせをすれば、
事務局を通して返金対応ができるようになっていました。

ただ、今もそれができるのかどうかは、
確かなことは言えません。

私はもう完全にメルカリShopsへ移行しているので、
通常のメルカリの現状は追い切れていないんですね。

私が
メルカリShopsへ移行した理由や使ってみた実感は、
次の記事で詳しく書いています。

なので、
メルカリに関してはサイトの仕様も踏まえて
保証期間を決めることになります。

• 取引メッセージが使える2週間以内にする
• 受取評価をもらう前までにする

こういった選び方がありますね。

私だったら、
事務局が返金対応をしてくれるかどうかを
前提にしたくないので、
取引メッセージが使える2週間以内
を一つのベースにするかなと考えています。

ちなみにこの2週間は、
メルカリが決めた保証期間ではありません。

あくまで、
連絡が取れる期間から逆算した私の目安です。

ちなみに今のメルカリには、
2025年7月から「全額補償サポートプログラム」という仕組みがあります。

メルカリ便での取引や本人確認の実施など、
条件をすべて満たしたうえで、
配達完了日の翌日から14日以内に事務局へ問い合わせをすれば、
購入代金や販売利益が補償される、という内容です。

申請の期限が14日以内なので、
保証を考えるなら2週間くらいが現実的だな、
と私も思っています。

なお、この補償はメルカリShopsの取引は対象外です。

実際に付けるときは、
到着日から何日、といった起算点も決めて、
商品説明やメッセージに書いておいてください。

※プラットフォームの仕様は変わることがあります。
保証期間を決めるときは、公式ガイドの最新の案内も確認してみてください。

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1ヶ月保証を付けたら返品対応が増える？

よくある質問が、
「1ヶ月保証なんて付けたら、
返品・返金希望が殺到するんじゃないのか」
というものです。

結論から言うと、
1ヶ月保証を付けたからといって、
返品・返金希望が増えるわけではありません。

そもそも、
返品希望が来るのはほとんどの場合、売った直後です。

届いてすぐの初期不良で、
返品を希望するご連絡ですね。

逆に、
保証期間ギリギリで連絡が来るケースはかなり稀です。

なので、そこは過度に心配しなくて大丈夫です。

それに、
保証期間を長くしようが短くしようが、
クレームを言ってくるお客様は一定数います。

短くしたからといって、
クレームにならないとは限らないんですよね。

それよりも私は、
保証を付けて少し安心材料を与えて、
買う理由を一つ作った方がいいと思っています。

だから、
付けられるなら保証は付けた方がいいかなと。

なお、保証を付けていても、
受取評価後に連絡が来ることはあります。

そのときに受けるかどうかの判断基準は、
次の記事で整理しています。

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ここまでの話を、
最後に整理しておきます。

まとめ

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今日のアクションプラン

保証を短くしても、
クレームがゼロになるわけではありません。

それなら、
お客様が安心して買える理由を一つ作っておいた方が、
売る側としても気持ちが楽になります。

返品が怖くて保証を付けられない、という方は、
実際に売ってみて分かった感覚をまとめた
こちらの記事も読んでみてください。